A/S센터및접수안내

S&Shop 상담가능 내역

휴대폰, 액세서리, 선불카드, USIM 구매 및 배송/교환/환불 등 ‘쇼핑’에 관한 문의만 응대 가능하며, 요금관련문의,
부가서비스, 통화품질, 서비스 불만 등의 일반 문의는 스노우맨 고객만족센터(1688-9300)로 문의하여 주시기 바랍니다.

주문결제 상품배송 관련 문의, 휴대폰 재고/기종 문의, 약정/할부 등 구매조건 문의, 취소/반품/교환/환불 문의 등, S&Shop 사이트 이용문의

  • S&Shop 관련 문의를 제외한 일반문의는 스노우맨 고객만족센터(1688-9300)로 문의 주시면 상세한 응대를 받으실 수 있습니다.
  • 대리점 방문 수령 구매의 경우는 해당 대리점에 문의하시기 바랍니다.

제조사별 A/S센터 찾기

제조사별 A/S센터 찾기
제조사 대표전화 웹사이트 바로가기
삼성전자 1588-3366 애니콜 웹사이트 바로가기
LG전자 1544(1588)-7777 싸이언 웹사이트 바로가기
팬택

SKY 1588-9111
큐리텔 1544-4244

팬택 웹사이트 바로가기
애플 1544-2662 애플(Korea) 웹사이트 바로가기

자세한 사항은 휴대폰 제조사별로 제공하는 품질보증서를 참조하시기 바랍니다.

- 보증기간

  • 1. 신제품휴대폰을 신규로 구매하신 경우 보증기간은 최초 개통일로부터 1년, 배터리의 보증기간은 6개월 입니다.
    (제조사별 정책이 다르거나 변경될 수 있습니다.)
  • 2. 중고제품무상 A/S가 제공되지 않습니다.
    제품이상으로 인한 교환 및 구입취소는 구매일(배송완료일)로부터 14일이내 구입처를 통하여 가능합니다.

- 무상 A/S

  • 1. 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 제조사 A/S센터를 통하여 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 2. 최초 제공된 제품의 하드웨어 구성요소에만 무상보증이 적용되고, 소프트웨어나 다른 장비에는 적용되지 않습니다.

- 유상 A/S

  • 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품에 대한 유상수리 여부를 제조사 AS센터에서 판단합니다.

유상수리 판단기준(공정거래위원회 고시)

유상수리 판단기준(공정거래위원회 고시)
소비자 피해 유형 보상내용
보증 기간 이내 보상 기간 이후
보증기간 내
정상적인 사용조건
에서 성능, 기능상의
고장 발생
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 제품 교환 또는 환급 해당 없음
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 제품 교환 또는 무상 수리
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 피해가 발생한 경우 제품 교환
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 해야 하는 고장이 발생할 경우 환급
제품 교환이 불가능한 경우
수리가능 동일한 원인으로 고장이 3회까지 발생할 경우 무상수리 유상수리
동일한 원인으로 고장이 4회까지 발생할 경우 제품 교환 또는 환급 유상수리
서로 다른 원인으로 고장이 5회째 발생한 경우 유상수리
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 정액을 감가상각 한 금액에 감가상각한 금액의 10%를 가산하여 환금
보증기간 내 정상적인 사용조건에서 성능, 기능상의 고장 발생
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 정액 감가상각 후 환급
소비자의 고의
과실로 인한
고장발생
수리가 불가능한 경우 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 유상 수리금액 징수 후 감가상각 적용 제품 교환
수리가 불가능한 경우 유상 수리 유상 수리

QUICK MENU


  • 장바구니(0)
  • 관심상품(0)
  • 오늘본 상품
    오늘본 상품 이전 리스트 오늘본 상품 다음 리스트
  • 가입안내
  • TOP