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GALAXY Note 16G [SHV-E160S_16G]
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휴대폰 구매 관련 필수 안내 사항

구매절차

1. 상품주문 : 구매하실 핸드폰상품을 선택, 주문 후 온라인신청서를 작성하셔야 주문이 완료됩니다. 온라인신청서 작성 시 가입고객 본인인증이 필요합니다.
                        2. 배송중 : 한진택배를 통해 배송됩니다. 배송은 접수 후, 3~5일 소요됩니다.(주물/공휴일 제외)
                        3. 핸드폰수령 : 배송 시 동본된 개통안내문을 통해 안내사항을 확인해 주시기 바랍니다.
                        4. 개통 : 신규가입은 핸드폰개통 후 배송되며, 그 외 가입유형은 택배수령 후 3일 이내에 고객안내 후 개통처리됩니다.

구매제약 및 취소안내

가입조건에 해당하지 않는 고객이 주문신청 시 주문이 취소될 수 있습니다.
  • 1. 온라인쇼핑몰에서는 법인고객 및 외국인, 특수통신 (군 이동전화)의 경우 휴대폰 구매가 불가합니다.
  • 2. 휴대폰 할부구매는 타회선 포함 1인 3회선까지 가능하며, 한도 내에서 1일 2회선까지 가입 가능합니다.
    (단, 자녀 휴대폰에 대한 법정 대리인일 경우도 개인당 할부 사용회선에 포함됩니다.)
  • 3. 전체 구매 가능 회선수는 개인당 3회선까지만 구매 가능합니다. (개인신용도에 따라 할부회선 및 가입가능 회선은 변경될 수 있습니다.)
  • 4. 선불이동전화 가입고객(PPS), 임대서비스 가입회선 (국제임대로밍, 호텔임대회선 등) 당월 이내에 중고휴대폰으로 기기변경한 고객은 할부 지원판매가 제한됩니다.
  • 5. 요금미납 고객님은 미납요금을 완납하시면 약정 체결이 가능합니다.
  • 6. 신용불량자 대상 판매불가
  • 7. 장애인, 유공자, 복지할인, 기초생활수급자나 차상위 계층에 대한 복지할인은 적용되지 않습니다.
  • 8. 미성년자의 경우 가족을 증빙할 수 있는 서류(최근 3개월 이내 발급된 가족관계증명서 또는 주민등록등본)을 첨부해주셔야 됩니다.
  • 9. 법인고객은 고객센터로 접수 부탁 드립니다.

위약금 규정

약정기간 도중 해지, 명의변경, 약정 철회시 계약에 따라 위약금을 납부할 수 있습니다.

구매시 유의사항

  • 1. 유심 및 가입비는 면제되며, 3개월 의무사용기간 내 해지시 해지월의 익월에 가입비(6,000원) 및 유심비(8,800원)가 청구됩니다.
  • 2. 휴대폰은 단가, 조건 변동이 심한 상품입니다.
    - 프로모션 혜택 적용은 개통일 기준으로 적용됩니다.
    - 개통시점에서 결제하신 단가와 조건이 다를 수 있으며 원치 않으실 경우 주문사이트에서 취소, 환불 요청을 하실 수 있습니다.
  • 3. 개통 후 90일 이내 해지, 정지, 명의변경이 불가합니다.
  • 4. 주문 취소는 배송준비 전까지만 가능합니다.

교환/반품안내

  • 1. 단순변심(색상)에 의한 반품은 불가합니다.
  • 2. 제조사 정책에 의거하여, 휴대폰 불량으로 인한 교환/개통취소를 원하시는 경우 반품에 소요되는 배송기간을 감안하여 개통일로부터 10일이내에 접수해주셔야 교환/개통취소가 가능함을 양해 부탁 드립니다.
  • 3. 접수방법
    가) 휴대폰 제조사 AS센터를 방문하시어 불량확인증(또는 불량증상이 적힌 담당 엔지니어 명함)을 발급받으셔야 합니다.
    - 교환 및 반품 담당자가 직접 확인이 어렵기 때문에 필요 확인 사항입니다.
    나) 불량확인서(또는 엔지니어 명함) 및 교환/환불요청서를 지참하시고 고객센터(1688-9300(유료))로 연락 주시기 바랍니다. (고객센터에서 반품 접수 진행 예정)
    다) 불량 휴대폰(구성품 일체)과 교환/환불요청서를 포장하시어 반품 택배 기사 방문 시 반품하여 주시기 바랍니다.
  • 4. 교환/반품 시 휴대폰 본체, 구성품이 누락되면 반품처리가 되지 않습니다.
  • 5. 개인구매 후 부착하신 액세서리(보호필름, 튜닝제품 등)는 보상처리되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
  • 6. 개통일 기준 14일 이후는 휴대폰 제조사 A/S센터에 방문하시면 제품보증서의 기준에 따라 A/S처리를 받으실 수 있습니다.

고객센터

  • 1. 상담시간 : 평일 오전 09:00~오후 6:00
  • 2. 토,일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
  • 3. 정보변경에 관해서는 반드시 고객센터를 통해서만 가능합니다.(휴대폰에서 114(무료) 또는 1688-9300(유료))
  • 4. 반품 주소 : 서울 강남구 광평로 280 (수서동, 로즈데일빌딩 9층) 세종텔레콤 개통센터

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저렴한 요금제로 최신폰을 선택할 수 있어 너무 좋습니다. 앞으로 다음 휴대폰 교체도 스노우맨에서 할게요. 감사합니다.!
ddalgi 2017.04.03

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답변
이미 유심을 사용하고 있는데 또 유심을 받아서 써야 하나요? 기기변경만 하면 기존의 유심을 끼워서 다시 사용할수 있나요???
counter115 2017.06.23
안녕하세요. 스노우맨 고객센터입니다. 단말기의 유심 종류에 따라 유심 재발급 또는 기존 유심 사용이 가능합니다. 자세한 안내는 기기 변경 접수 후 담당 부서를 통해 안내 받아보실 수 있습니다. 감사합니다. goghx 2017.06.23
답변
999개월 약정 무제한약정기간인데 뭔가요...? 약정이 999개월??? 무제한이던데 어떤건가요?
korea8859 2017.05.22
안녕하세요. 스노우맨 고객센터입니다. 해당 단말기 약정 기간이 없는 무약정 상품으로 약정기간이 999개월로 표기됩니다. 별도의 약정이 없는 상품이므로 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. goghx 2017.05.22
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