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1. 배송 방법

  • 배송은 택배 배송을 원칙으로 함
  • 배송일
    • - 일반지역 : 주문접수 후 7일 이내 배송
    • - 도서, 산간지역 : 주문접수 후 10일 이내 배송

2. 배송비

  • 상품 구분에 따른 배송비 안내
    • - 요금상품 : 스노우맨 온라인 가입까지 완료하는 상품(휴대폰, USIM 등)
    • - 단독판매상품 : 스노우맨 온라인 가입 없이 단독으로 판매되는 상품(휴대폰, USIM, 액세서리 등)
    배송비안내
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    요금상품 무료
    단독판매상품 30,000원 미만 구매 시 배송비 2,500원 적용
    요금상품 + 단독판매상품 무료
    액세서리 30,000원 미만 구매 시 배송비 2,500원 적용 액세서리 계약업체 기준에 따라 변경 가능함
  • 도서 산간 지역 : 도선료, 항공료가 추가됨
    • - 무료배송 제품도 추가 배송비 부과
    • - 추가 배송비는 택배직원에게 후납
  • 배송비 결제 : 착불

3. 배송상태확인

  • My S&Shop > 나의 쇼핑내역 > 주문/배송 현황 조회’에서 배송상태 확인 가능

4. 배송가능지역

  • 전국
  • 해외배송 제외

취소/반품/교환 정책

1. 주문취소 안내

  • ‘배송준비중’ 단계까지 주문취소 가능
  • ‘배송중’ 단계부터 주문취소 신청은 불가하나 반품 신청은 가능
  • 결제수단 별 주문취소
    • - 무통장입금(가상계좌), 실시간계좌이체 : 개별 상품 마다 주문 취소 가능
    • - 신용카드 : 개별 상품 별 주문 취소 불가
    • ※ 결제한 전체 주문내역 결제 취소 후 재승인 절차 진행

2. 반품안내

  • 반품은 파손, 오발송 상품에 한 함
  • 반품 시 택배비용은 착불로 처리
  • 반품된 상품을 확인 후 반품승인, 반려 가능

3. 교환안내

  • 요금상품 휴대폰 교환은 개통 전인 경우 최초 상품을 받으신 주소 정보를 이용함
  • 교환은 파손, 오발송 상품에 한하여 동일한 상품으로 처리
    • - 교환하고자 하는 상품이 일시 품절인 경우, 구매자에게 오프라인으로 통지 후 환불 또는 배송 지연 처리
    • - 교환하고자 하는 상품이 판매 중지된 상품인 경우, 구매자에게 오프라인으로 통지한 후 반품 처리, 환불 함
  • 요금상품의 교환 요청 시 온세 지정 택배사 택배 직원이 수거지로 방문
  • 반품 시 택배비용은 착불로 처리
  • 교환된 상품을 확인 후 반품 승인, 반려 가능

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